Активація картки
УВАГА! Не здійснюйте активацію картки в онлайн-банкінгу KredoBank до моменту отримання карти у відділенні.
Три способи активувати платіжну картку в Кредобанку:
- Банкомат
- Онлайн-банкінг KredoBank
- Контакт-центр
Детальніше про активацію картки читайте тут
Якщо карту було викрадено або загублено:
- телефонуйте в контакт-центр банку за телефоном 0−800−500−850 (цілодобово, усі дзвінки зі стаціонарних телефонів в Україні — безкоштовні);
- ви можете заблокувати картку, скориставшись відповідною функцією в онлайн-банкінгу.
Перевипуск платіжної карти/пін-коду
У зв’язку з воєнним станом, картки Кредобанку, кінцевий термін дії яких припадає на період з 28 лютого 2022 року до 31 травня 2023 року, автоматично продовжено до 30 червня 2023 року.
Перевипустити картку можна такими способами:
- У відділенні банку
- Через контакт-центр банку
Детальніше про перевипуск картки читайте тут
Зміна ПІН-коду
Змінити ПІН-код до картки можна такими способами:
- Через онлайн-банкінг KredoBank
- Через банкомат Кредобанку
- Через SMS-інформування
- Через дзвінок до контакт-центру банку
Детальніше про зміну ПІН-коду читайте тут
Декілька порад для уникнення шахрайства:
- Ніколи не записуйте ПІН-код на вашій картці та не зберігайте його поруч з карткою.
- Не дозволяйте стороннім особам спостерігати за тим, як вводите ПІН-код в банкоматі.
- Уникайте простих, очевидних комбінацій (наприклад, 1111, 1234), а також не використовуйте дату народження.
Добові ліміти
З метою уникнення фінансових втрат через несанкціоноване використання карток, банк при оформленні картки встановлює агрегативні добові ліміти на здійснення операцій за допомогою картки.
Діючі добові ліміти банку:
| Обмеження на добу | Розмір |
|---|---|
| Видача готівки в банкоматах банку та інших банків в Україні та за кордоном терміналах | 20 000,00 грн |
| Видача готівки в касах банку та інших банків в Україні та за кордоном | 250 000, 00 грн. |
| Розрахунок в мережі Інтернет* | 25 000, 00 грн. |
| Розрахунок в торгових терміналах | 100 000,00 грн. |
| Загальний розмір кількості операцій | 10 операцій |
* Обмеження суми добового ліміту діє на операції проведені в терміналах зареєстрованих банками-еквайрами, як Інтернет-торговці.
У зв’язку з введеним воєнним станом, Кредобанк встановив ліміти на зняття готівки. Відтак обмеження на зняття гривні становить:
- 100 000 грн в добу.
Ліміт на зняття готівки за кордоном становить:
- 11 250 грн в еквіваленті на 7 календарних днів з рахунків та карток у національній валюті
- 90 000 грн в еквіваленті у день з рахунків та карток в іноземній валюті (з врахуванням суми зняття готівки з рахунку на території України в цей же календарний день)
Максимальна кількість Р2Р-надходжень:
- 7 надходжень на добу (розрахунок здійснюється в межах однієї картки протягом доби (з 00:00 до 23:59);
- 30 надходжень на місяць (розрахунок здійснюється в межах однієї картки протягом календарного місяця (з 00:00 1-го числа місяця до 23:59 останнього дня місяця).
Зверніть увагу! Дані ліміти встановлені в розрахунку на одного клієнта, незалежно від кількості відкритих ним рахунків у банку.
Як змінити розмір добових лімітів читайте тут
Телефони цілодобової служби клієнтської підтримки АТ «КРЕДОБАНК»:
- 0−800−500−850 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів по Україні);
- +38 (032) 297−64−70, +38 (089) 220−00−89 (для дзвінків з-за кордону).
Рекомендації з дотримання заходів безпеки під час користування банківською платіжною карткою
