Shape 57 - Medal (Flat) Shape Shape

Перевипуск картки

У зв’язку з воєнним станом, картки Кредобанку, строк дії яких завершився, автоматично продовжено на 3 місяці. Картки, строк дії яких завершився в лютому, автоматично продовжено до 31 серпня 2022 року

Перевипустити картку можна такими способами:

  1. У відділенні банку
  2. Через контакт-центр банку

1. Перевипуск картки у відділенні банку

Для перевипуску платіжної картки зверніться до будь-якого відділення Кредобанку з паспортом або застосунком Дія (за наявності в ньому ідентифікаційних документів — ID-картки громадянина або закордонного паспорта).

У відділенні ви можете замовити:

  • картку з іншим терміном дії;
  • картку вищого класу, наприклад, Mastercard Platinum замість Mastercard World Debit Standard (ознайомтеся детальніше з видами платіжних карток);
  • неіменну миттєву та іменну картку.

2. Перевипуск картки через контакт-центр банку

Для замовлення перевипуску платіжної картки зверніться до контакт-центру Кредобанку за номером 0−800−500−850. Слідуйте інструкції голосового меню для з'єднання з оператором.

При зверненні про перевипуск картки у контакт-центр, телефонуйте з вашого фінансового номера телефону.

Перевипуск картки через контакт-центр має відмінності у порівнянні з візитом до відділення. Ви можете замовити лише:

  • картку з тим самим терміном дії, що і попередня;
  • картку того ж класу;
  • лише іменну картку.

Забрати готову картку потрібно у відділенні Кредобанку.

Зверніть увагу! Якщо у вас неіменна миттєва картка перевипуск можливий лише у відділенні банку.

Для перевипуску картки, вам скасують дію попередньої картки та оформлять виготовлення нової. Термін виготовлення нової картки — до 10 днів. Є можливість замовити терміновий перевипуск картки — до 4 днів (послуга платна).

Вартість перевипуску картки залежить від тарифного пакету, на якому ви обслуговуєтеся в банку.

Найчастіші причини перевипуску платіжної картки:

  • втрата/крадіжка картки
  • підозра, що хтось переписав дані вашої картки
  • фізичне пошкодження картки (перевипуск можливий лише у відділенні банку)
  • закінчення терміну дії картки.

Якщо у вашої картки завершився термін дії — випуск нової відбувається автоматично. Потрібно просто прийти до відділення банку і забрати готову картку. Про це вас повідомлять в SMS-повідомленні.

Автоматичний перевипуск карти не здійснюється за умови відсутності операцій з використанням такої картки (безготівкові розрахунки, зняття готівки) протягом останніх 6 місяців.

Якщо ви втратили картку, обов’язково зверніться до контакт-центру банку (або заблокуйте в онлайн-банкінгу). Тоді працівник банку заблокує вашу втрачену картку і оформить замовлення на випуск нової.

Важливо! Ви можете відкрити нову картку самостійно онлайн в мобільному застосунку, без необхідності відвідувати відділення банку. Віртуальна картка доступна до чинного рахунку в Кредобанку або ви можете відкрити новий рахунок і до нього картку. У цифровій картці доступні всі платіжні функції звичайної пластикової картки.

Читайте більше: Послуги для карток

Цілодобовий контакт-центр