З 1 січня 2025 року буде скасовано автоматичне продовження терміну дії платіжних карток Кредобанку. Таким чином, користуватися картками, кінцевий термін дії яких припадає на період з 28 лютого 2022 року до 30 листопада 2024 року, можна буде до 31 грудня 2024 року включно.
Перевипустити картку можна такими способами:
- У відділенні банку
- Через контакт-центр банку
1. Перевипуск картки у відділенні банку
Для перевипуску платіжної картки зверніться до будь-якого відділення Кредобанку з паспортом або застосунком Дія (за наявності в ньому ідентифікаційних документів — ID-картки громадянина або закордонного паспорта).
У відділенні ви можете замовити:
- картку з іншим терміном дії;
- картку вищого класу, наприклад, Mastercard World Black Edition замість Mastercard World (ознайомтеся детальніше з видами платіжних карток);
- неіменну миттєву та іменну картку.
2. Перевипуск картки через контакт-центр банку
Для замовлення перевипуску платіжної картки зверніться до контакт-центру Кредобанку за номером 0−800−500−850. Слідуйте інструкції голосового меню для з'єднання з оператором.
При зверненні про перевипуск картки у контакт-центр, телефонуйте з вашого фінансового номера телефону.
Перевипуск картки через контакт-центр має відмінності у порівнянні з візитом до відділення. Ви можете замовити лише:
- картку з тим самим терміном дії, що і попередня;
- картку того ж класу;
- лише іменну картку.
Забрати готову картку потрібно у відділенні Кредобанку.
Зверніть увагу! Якщо у вас неіменна миттєва картка перевипуск можливий лише у відділенні банку.
Для перевипуску картки, вам скасують дію попередньої картки та оформлять виготовлення нової. Термін виготовлення нової картки — до 10 днів.
Вартість перевипуску картки залежить від тарифного пакету, на якому ви обслуговуєтеся в банку.
Найчастіші причини перевипуску платіжної картки:
- втрата/крадіжка картки
- підозра, що хтось переписав дані вашої картки
- фізичне пошкодження картки (перевипуск можливий лише у відділенні банку)
- закінчення терміну дії картки.
Якщо у вашої картки завершився термін дії — випуск нової відбувається автоматично. Потрібно просто прийти до відділення банку і забрати готову картку. Про це вас повідомлять в SMS-повідомленні.
Автоматичний перевипуск карти не здійснюється за умови відсутності операцій з використанням такої картки (безготівкові розрахунки, зняття готівки) протягом останніх 6 місяців.
Якщо ви втратили картку, обов’язково зверніться до контакт-центру банку (або заблокуйте в онлайн-банкінгу). Тоді працівник банку заблокує вашу втрачену картку і оформить замовлення на випуск нової.
Важливо! Ви можете відкрити нову картку самостійно онлайн в мобільному застосунку, без необхідності відвідувати відділення банку. Віртуальна картка доступна до чинного рахунку в Кредобанку або ви можете відкрити новий рахунок і до нього картку. У цифровій картці доступні всі платіжні функції звичайної пластикової картки.
Читайте більше: Послуги для карток
