З 1 березня 2025 року скасовано автоматичне продовження терміну дії платіжних карток Кредобанку.
Перевипустити картку можна такими способами:
- У відділенні банку
- Через контакт-центр банку
1. Перевипуск картки у відділенні банку
Для перевипуску платіжної картки зверніться до будь-якого відділення Кредобанку з паспортом або застосунком Дія (за наявності в ньому ідентифікаційних документів — ID-картки громадянина або закордонного паспорта).
У відділенні ви можете замовити:
- картку з іншим терміном дії;
- картку вищого класу, наприклад, Mastercard World Black Edition замість Mastercard World (ознайомтеся детальніше з видами платіжних карток);
- неіменну миттєву та іменну картку.
2. Перевипуск картки через контакт-центр банку
Для замовлення перевипуску платіжної картки зверніться до контакт-центру Кредобанку за номером 0−800−500−850. Слідуйте інструкції голосового меню для з'єднання з оператором.
При зверненні про перевипуск картки у контакт-центр, телефонуйте з вашого фінансового номера телефону.
Перевипуск картки через контакт-центр має відмінності у порівнянні з візитом до відділення. Ви можете замовити лише:
- іменну картку;
- картку іншого класу (якщо змінили тарифний пакет);
- іншу картку яка передбачена умовами вашого пакету.
Забрати готову картку потрібно у відділенні Кредобанку.
Зверніть увагу! Якщо у вас неіменна миттєва картка перевипуск можливий лише у відділенні банку.
Для перевипуску картки, вам скасують дію попередньої картки та оформлять виготовлення нової. Термін виготовлення нової картки — до 10 днів.
Вартість перевипуску картки залежить від тарифного пакету, на якому ви обслуговуєтеся в банку.
Найчастіші причини перевипуску платіжної картки:
- втрата/крадіжка картки
- підозра, що хтось переписав дані вашої картки
- фізичне пошкодження картки (перевипуск можливий лише у відділенні банку)
- закінчення терміну дії картки.
Якщо у вашої картки завершився термін дії — випуск нової відбувається автоматично. Потрібно просто прийти до відділення банку і забрати готову картку. Про це вас повідомлять в SMS-повідомленні. Для автоматичного перевипуску картка має бути у статусі активна.
Автоматичний перевипуск карти не здійснюється за умови відсутності операцій з використанням такої картки (безготівкові розрахунки, зняття готівки) протягом останніх 6 місяців та якщо картка перебуває у статусі тимчасово заблокована.
Якщо ви втратили картку, обов’язково зверніться до контакт-центру банку (або заблокуйте в онлайн-банкінгу). Тоді працівник банку заблокує вашу втрачену картку і оформить замовлення на випуск нової.
Важливо! Ви можете відкрити нову картку самостійно онлайн в мобільному застосунку, без необхідності відвідувати відділення банку. Віртуальна картка доступна до чинного рахунку в Кредобанку або ви можете відкрити новий рахунок і до нього картку. У цифровій картці доступні всі платіжні функції звичайної пластикової картки.
Читайте більше: Послуги для карток
Читати також: взяти в кредит машину, купівля валюти під депозит, кредит на купівлю житла, банківська карта, документи для відкриття ФОП, діджитал карта, бізнес рахунок, Фонд гарантування вкладів сума, картка для бізнесу, Mastercard Більше, кредити для підприємців, депозит дитячий.
