Телефон гарячої лінії Кредобанку (контакт-центр):
Контакт-центр Кредобанку працює цілодобово.
Телефон з питань врегулювання заборгованості: 0−800−200−706
Перелік послуг для фізичних та юридичних осіб, доступних при зверненні до контакт-центру Кредобанку:
- Отримати інформацію про наявні продукти в банку (рахунки/кредити/депозити тощо);
- Активувати/блокувати/розблокувати банківську платіжну картку, в тому числі й корпоративну;
- Замовити перевипуск/випуск картки при втраті або пошкодженні із доставкою Новою поштою чи у відділення банку, а також міжнародною доставкою;
- Замовити готівку для зняття коштів у відділенні банку;
- Підключити/відключити послугу Мобінформ, виконати заміну номеру телефону, на який приходять sms/push-повідомлення;
- Верифікувати та встановити, заблокувати фінансовий номер;
- Змінити тарифний пакет;
- Замовити довідку чи подати заявку на отримання дозволів за автокредитом/лізингом;
- Отримати смс із інформацією про унікальний ідентифікатор до рахунку, номер рахунку, UETR;
- Записатися на зустріч із головою Правління;
- Залишити подяку/побажання/зауваження чи скаргу щодо роботи банку та його працівників;
- Залишити повідомлення про неприйнятну поведінку та порушення в діяльності АТ «КРЕДОБАНК»;
- Інше.
Перелік питань щодо яких ви можете отримати консультацію, звернувшись до контакт-центру:
- Відкриття/закриття рахунків та платіжних карток, правила обслуговування та загальні тарифи;
- Розміщення вкладів та участь KredoBank у Фонді гарантування вкладів фізичних осіб;
- Умови та особливості кредитування фізичних осіб;
- Правила обслуговування та загальні тарифи ощадного рахунку «Кишеня»;
- Обслуговування кредитної картки;
- Бонусні програми та програми лояльності від KredoBank та Mastercard;
- Умови та правил відкриття рахунку онлайн;
- Заходи безпеки під час користування банківською платіжною карткою;
- Правила користування банківською платіжною картою закордоном;
- Причини неуспішних операцій проведених банківською карткою;
- Перелік страхових-партнерів банку;
- Способи перевірки стану заставного майна фізичних та юридичних осіб;
- Правила і тарифи при здійсненні грошових переказів;
- Тарифи та умови здійснення платежів населення на користь фізичних та юридичних осіб;
- Курси валют в банку та операції з банківськими металами;
- Умови користування BankID;
- Тарифи та умови обслуговування Індивідуальних сейфів;
- Умови та правила використання мобільного застосунку KredoBank;
- Місця розташування та графік роботи відділень, банкоматів та терміналів самообслуговування;
- Співпраця з партнерами City24, EasyPay, iBox;
- Умови чинних кредитних/депозитних угод;
- Повідомити про підозрілі операції чи несанкціоноване списання коштів з рахунку;
- Інші.
