Корисна інформація для тих, хто планує виїхати за кордон у період дії воєнного стану в Україні.
Операції за кордоном
Розрахунки
- Для розрахунків за кордоном віддавайте перевагу безготівковим розрахункам: гривневі та валютні платіжні картки, платіжні застосунки ApplePay та GooglePay. Переконайтеся, що ваші картки додано до гаманця в смартфоні;
- Ліміт на розрахунки гривневими картками за кордоном для всіх рахунків одного клієнта в одному банку — 90 000 грн в еквіваленті в місяць.
- Ліміт на розрахунки картками в іноземній валюті за кордоном для всіх рахунків в іноземній валюті одного клієнта в одному банку по операціях з кодами торговця 5094 (коштовне каміння, метали та ювелірні вироби), 5944 (годинники, ювелірні вироби та вироби зі срібла) та 5972 (магазини монет та марок) — 90 000 грн в еквіваленті в місяць.
- Ліміт на розрахунки картками в іноземній валюті за кордоном для всіх рахунків в іноземній валюті одного клієнта в одному банку по операціях з кодом торговця 6513 (агенти та менеджери з нерухомості) — 450 000 грн в еквіваленті в місяць.
- Всі інші розрахунки за кордоном картками в іноземній валюті - не обмежуються.
- При розрахунках карткою в магазинах, закладах харчування чи в інтернеті обирайте тільки валюту країни перебування (євро, злотий та ін.) аби уникнути втрат при курсовій різниці. Завжди перевіряйте на екрані POS-терміналу або вебсторінці валюту операції при оплаті.
Зняття готівки
- Готівку в банкоматах за кордоном можна знімати як із валютних, так і з гривневих платіжних карток.
- Ліміт на зняття готівки за кордоном становить:
- 11 250 грн в еквіваленті на 7 календарних днів з рахунків та карток у гривні;
- 90 000 грн в еквіваленті у день з рахунків та карток в іноземній валюті (з врахуванням суми зняття готівки з рахунку на території України в цей же календарний день).
Конвертація за розрахунки та зняття готівки відбувається за курсом платіжних карток (а не курсом готівкового обміну).
Транзакції у валюті країни перебування завжди відбуватимуться за офіційним курсом банку. Якщо на терміналі висвітлилася інша сума або валюта, ніж відповідна сума у валюті країни перебування, вимагайте від касира проведення операції тільки у валюті країни перебування. Якщо ви все ж таки виконаєте оплату карткою за кордоном з вказанням суми операції у гривні або валюті, що відрізняється від валюти країни перебування — транзакція відбудеться за комерційним курсом іноземного банку, який може істотно відрізнятися від комерційного курсу нашого банку! У таких випадках банк не відповідає за збитки клієнта, що можуть виникнути внаслідок курсової різниці.
- Перевірте чи картка не заблокована. У разі введення неправильного PIN-коду тричі банк заблокує картку. Для розблокування картки зателефонуйте на інформаційну лінію банку за номером 800 500 850 або напишіть повідомлення до банку у мобільному застосунку KredoBank («Більше -> Повідомлення -> Вихідні»);
- Кредобанк при оформленні картки встановлює добові ліміти на здійснення операцій за допомогою картки. Детальніше про діючі добові ліміти дивіться тут. Змінити діючі добові ліміти можна через онлайн-банкінг KredoBank або голосове меню чи оператора контакт-центру. Щоб змінити ліміти в онлайн-банкінгу KredoBank: оберіть картку на якій бажаєте змінити ліміт; свайпніть вліво (якщо користуєтесь застосунком) або клацніть на «Керування карткою» (якщо користуєтесь веб-версією) та оберіть «Змінити добові ліміти». Після встановлення бажаного ліміту на потрібну операцію бережіть зміни.
Перед виїздом за кордон
- Зняти валюту зі свого валютного рахунку в Україні можна в сумі до 90 000 грн в еквіваленті в день.
- Купівля іноземної валюти доступна в онлайн-банкінгу KredoBank в сумі до 50 000 грн на календарний місяць.
- Не потрібно вивозити з України готівкову гривню — ви або взагалі не зможете обміняти її за кордоном, або зможете обміняти по дуже невигідному курсу;
- Готівкову гривню краще завчасно зарахувати в Україні на свій картковий рахунок. Це можна зробити: у відділенні банку, яке працює, маючи з собою паспорт; через платіжні пристрої з функцією приймання готівки — термінали самообслуговування, банкомати з функцією приймання готівки. А далі за кордоном розраховуватися карткою;
- Вимога декларувати валютні цінності на суму більше 10 000 євро на одну особу (в еквіваленті) залишається. Також Національний банк повернув вимогу щодо надання громадянами підтвердних документів банків під час переміщення валютних цінностей за межі України у сумі, що перевищує 10 000 євро (в еквіваленті), зокрема документи про зняття готівки з власних рахунків або про придбання банківських металів;
- Переконайтесь, що ваша пластикова картка активована. Активувати картку можна через банкомат, онлайн-банкінг KredoBank чи контакт-центр.
— в банкоматі: активуйте картку в банкоматі Кредобанку (безкоштовно) або в банкоматі будь-якого іншого банку (в тому числі за кордоном): вставте картку в банкомат, введіть PIN-код, виконайте будь-яку операцію (перегляньте баланс, зніміть кошти, тощо). Після виконання операції ваша картка буде активована. Зверніть увагу! Вартість перегляду балансу в банкоматі іншого банку 5 гривень (з пакетом «Правильна картка» — безкоштовно). Якщо у вас баланс 0 грн, то списання коштів не відбудеться!
— в онлайн-банкінгу KredoBank: в застосунку KredoBank — свайпніть справа-наліво та оберіть опцію «Активувати картку». У веб-версії - оберіть опцію «Активувати картку».
— через контакт-центр: зателефонуйте до контакт-центру Кредобанку за номером 800 500 850 та слідуйте підказкам голосового меню.
Важливо! Активація картки в онлайн-банкінгу та в контакт-центрі дозволить проводити розрахунки карткою в інтернеті та із застосуванням безконтактної оплати за допомогою гаманців Apple Pay, Google Pay та інших електронних гаманців. Для можливості розрахунків в торгових точках (pos-терміналах) необхідно попередньо провести активацію картки в банкоматі (зняття готівки, перегляд залишку).
Дізнайтеся більше про роботу Кредобанку в умовах воєнного стану.
