Артур Цесляр: криптовалюта з часом замінить традиційні гроші
Артур Цесляр — член правління Кредобанку. Спеціаліст у сфері ІТ. Випускник Університету «Львівська політехніка» і володар премії найкращий CIO України в 2011 році (PZU Україна). Не дуже любить, коли йому підтакують на роботі. Радше воліє конструктивну дискусію і зізнається, що схильний до лінощів.
Знайомимо вас з топ менеджером Кредобанку Артуром Цесляром і його думками про технології та майбутнє банків в рамках проєкту KredoTalk.
Про себе. Я — людина позитивно лінива
Хто такий Артур Цесляр?
Звичайна людина. Моя пригода з Україною розпочалась в 1990 році, коли я приїхав навчатися в політехнічному інституті у Львові на факультеті електрофізики. Після п’яти років навчання я повернувся до Польщі. Вже вдруге я приїхав до Києва в 2007 році і працював у страховій компанії, де займався ІТ та фінансовими операціями. Це були ще одних п’ять років в Україні, впродовж яких я отримав нагороду Best CIO України. Після цього моя пригода тут завершилась і я працював в страхових компаніях в Польщі.
Минулого, 2019 року, знов приїхав працювати в Кредобанку. Відповідаю за напрямок ІТ. У мене тут багато друзів. Моя дружина з дітьми дуже люблять приїжджати сюди. І я тут, тому що я люблю Україну.
Моє хобі - фотографування, гра в сквош і дуже люблю плавати.
Гра і бізнес. Чому віддасте перевагу?
Це подібні дисципліни: бізнес — це гра і гра є бізнесом. Єдина гра, якою зараз займаюся — це сквош. Думаю, мені виходить це досить добре. Натомість, ніколи не грав в комп’ютерні ігри. А от бізнес — це найцікавіша гра. У тебе є команда, є ідея, є стратегія, в якій потрібно знати свою ціль, є поразки, на яких потрібно вчитися. Це такий вид гри, в якому важко відключитися і почати з місця, де ти закінчив. Це не гра на годину-дві, а пригода на все життя.
Що для вас є важливим в роботі?
Дуже важливо працювати в ініціативній команді, з людьми, які допомагають мені в прийнятті рішення. Стараюся, ніколи не приймати рішення самостійно, а прислухатись до людей, які працюють зі мною. В команду шукаю тих, хто має свою думку. З тими, хто постійно підтакує, мені складно працювати. Надаю перевагу, коли під час зустрічей мої думки конструктивно ставлять під сумнів. Тоді народжується щось краще, більш позитивне з більшою користю як для нас, так і для клієнтів.
Не знаю, чи багато людей признається в цьому, але я людина позитивно лінива. Є два типи лінивців. Перший — лінивець для себе. І це той гірший тип, який постійно лежить і його не цікавить, чи всі інші працюють чи відпочивають. Натомість я хочу, щоб всі лежали і відпочивали. Тому, коли я працюю, то зі мною працюють всі, а коли відпочиваю, то відпочиваємо всі разом.
Технології. Світ замінить традиційні гроші криптовалютою
Штучний інтелект, блокчейн, біометрія та інші технології. Як вони можуть вплинути на банківський сектор у світі?
Варто сказати, що все це інструменти, які сьогодні присутні в діяльності банків і те, як банки ними користуються — це їхня справа. Штучний інтелект застосовується для виявлення шахрайства або аналізу даних. Це не плоский аналіз людини, а аналіз, який дозволяє звузити кінцеву пропозицію, відповідно до потреб клієнта. Багато компаній використовує це, щоб запропонувати чіткий цільовий продукт.
Читайте також: Голова правління Кредобанку: шеф не чекає проблеми. Він чекає рішення
Блокчейн використовується банками для підписання угод. Підписуються документи без можливості змін. Ця технологія вже змінює польський ринок. Наприклад, банк PKO BP разом з іншими двома банками створили стартап, щоб мати можливість підписувати угоди з клієнтами за цією технологією.
А чи зможе в такому разі криптовалюта замінити традиційні теперішні гроші?
Потрібно дивитись в історію. Першою валютою була шкіра, м’ясо, які вимінювали на інші потрібні речі. А найбільш розповсюдженою була сіль та тканина, однак їх було складно транспортувати. Це тривало аж доки світ не взяв для цієї ролі метали, з яких почали робити гроші. Пізніше срібні і золоті монети замінили на банкноту. Наступним етапом було впровадження безготівкових розрахунків. І я вважаю, що криптовалюта буде черговим етапом розвитку платежів.
Така країна як Китай планує впровадити свою криптовалюту — криптоюань. Сінгапур досліджує питання впровадження криптовалюти в Центральному банку. Це питання часу, коли світ замінить традиційні гроші криптовалютою.
Якими мають бути умови в країні, щоб народжувалися компанії єдинороги?
Компанії єдинороги сьогодні називаються стартапами. Якщо взяти до уваги історії найбільших стартапів, які виникли у світі - uber, airbnb, snapchat — то це компанії, які з’явилися в Сполучених Штатах. А чому в США? Тому що для появи стартапів потрібні конкретні елементи: людські ресурси, екосистема, законодавча база, щоб швидко відкрити фірму. Фірма повинна мати простий шлях до розвитку, можливість використання цифрових інструментів. Люди в країні повинні бути зацікавлені в стартапах.
Стартапи також потребують фінансування. І це фінансування забезпечують банки. Самі банки водночас зацікавлені в співпраці зі стартапами. Таким чином, нова компанія має фінансування, а банк має доступ до технології. Паралельно молоді стартапи мають доступ до банківських знань, юридичних аспектів, фінансової аналітики тощо. Дві спільноти мають спільну користь.
Читайте також. Войтек Тарасюк: Ми не боїмося конкуренції, бо знаємо, що запропонувати клієнту
Повертаючись до питання, якими повинні бути умови — то це законодавство, держава не повинна перешкоджати, а полегшувати впровадження технологій і разом з великими компаніями формувати екосистеми для стартапів.
Як ви думаєте Siri або Alexa замінять менеджерів банку?
Це дуже цікаве питання. Цього року PKO Bank Polski впровадив в своєму інтернет банкінгу IKO голосового асистента. Сьогодні можна промовляти до застосунка в мобільному і він виконуватиме потрібні функції без користування клавіатурою, наприклад, зробити переказ.
Говорячи про Alexa, Siri чи асистент від Google, то це не так просто. Ці застосунки не можуть вести спілкування. Зараз ці голосові помічники можуть лише відповісти на питання, а саме спілкування завершується на першому реченні. Знаю, що Amazon оголосив конкурс на вдосконалення Alexa і великі компанії розробники, інститути беруть в ньому участь, щоб навчити її спілкуватися з людиною.
Банки в Україні. Безпека і біометрія
Паралельно з розвитком технологій є конкуренти, які не сплять. Які Кредобанк планує дії, щоб мати перевагу у порівнянні з іншими?
Мені доведеться розкрити таємниці нашого банку, щоб мати можливість відповісти на це питання. Це так, ніби я розповів перед початком марафону, на якому кілометрі буду швидше бігти. Тоді всі будуть знати це і бігтимуть також швидше.
Сьогодні проблемою є не так технологія, як її використання. Банк має доступ до будь-якої технології, винайденої у світі. Однак питання використання її, щоб це було в рамках норм та фінансового законодавства. Цього року Кредобанк запланував кілька новинок в цьому напрямку: від нових функцій в мобільному застосунку KredoBank до аналізу клієнта, з метою пропозиції продукту, який відповідатиме його очікуванням.
Криза, пов’язана з коронавірусом, пришвидшила цифрову трансформацію. Люди, швидше пристосувались до технологій. Ті, хто не чули про Zoom, про Teams, про Cisco Meeting можуть цим користуватися. Змінилися також норми законодавства і тепер доступні не лише послуги «стань клієнтом онлайн», чат-боти. А з’явилися біометричні технології для ідентифікації людини, які не використовувались так широко в фінансових установах.
Як розвиватиметься банківська сфера в Україні?
Я думаю, що в Україні найближчим часом більше зосередяться на безпеці та біометрії. Біометрії голосовій, біометрії обрисів. Це технології, які сьогодні використовуються банками у світі. В Польщі є банки, що використовують біометрію форм (обрисів) з камер відеоспостереження, які виведені до працівників. Тобто, коли хтось входить до банку, система ідентифікує і до людини можна звернутись за іменем, коли вона підходить до персоналу в зоні обслуговування. Для багатьох клієнтів це така несподіванка. Натомість працівники знають, хто саме прийшов.
Водночас голосова біометрія використовується в контакт центрах і не потрібно пам’ятати складних пін-кодів, паролів. Голосова біометрія є досить надійною і не дозволяє обійти систему.
Література. «Мислення за принципом чорної скриньки»
Який список літератури ви б порадили банкірам майбутнього?
Є кілька книг, які б я порадив. Якщо банком майбутнього буде технологічна компанія з банківською ліцензією, то я б зосередився не на банківській справі, а на літературі про інформатику.
Перше — «Мислення за принципом чорної скриньки». Я купував її своїм працівникам. Тут описаний метод, згідно з яким виходить, що галузь авіаліній адаптовується до змін найшвидше у світі, оскільки робить висновки з того, що було раніше. Не обтяжується провинами попередників, а вчиться на власних помилках. Дуже хороша книжка і дуже її рекомендую.
Друга книжка — Боба Каплана «Fear your strength» також доступна в Україні. Це книга про лідерів в бізнесі. Про те, що сильний лідер здатен нашкодити своїй команді, оскільки не дозволяє їй самостійно мислити та розвиватись, а робить все сам. Її я також рекомендую.
І ще одна — Big Data. Книга починається з історії про розповсюдження грипу в США і через велику кількість хворих неможливо було вирішити, куди саме відсилати вакцину та ліки. Завдяки Big Data, Google винайшов спосіб, який допоміг медикам вирішити цю проблему.
Дуже рекомендую ці книжки. Думаю, що кожен, хто хоче працювати в банку майбутнього повинен їх прочитати.
