Фейкові чат-боти: як захистити фінанси від шахраїв у месенджерах

Дедалі частіше шахраї використовують комбіновані атаки на свідомість людини, використовуючи паралельно соцмережі / месенджери та телефонні дзвінки нібито від «банку» або від «компанії, що здійснює виплати».

Перехід за фішинговими посиланнями, що маскуються під виплату допомоги, конкурси, вакансії часто призводить до завантаження шкідливого програмного забезпечення, що надає можливість віддаленого керування вашим пристроєм (програми типу AnyDesk або TeamViewer). Завдяки цьому програмному забезпеченню шахраї мають доступ до ваших даних / фото / документів, банківських застосунків, SMS-повідомлень, в тому числі з паролями для підтвердження операцій, дзвінків, переліку контактів тощо.

Як захиститися?

• Не переходьте за підозрілими посиланнями
• Не завантажуйте та не встановлюйте програми, які вам не відомі й ви не знаєте для чого ця програма.

Якщо вам надходять підозрілі дзвінки з незнайомих номерів, в тому числі через месенджери нібито від банку / оператора / компанії, припиняйте розмову та звертайтесь до банку за номером 0−800−500−850 (дзвінки зі стаціонарних телефонів безкоштовні) для фіксування ситуації.
Якщо встановили програмне забезпечення — відключіть інтернет та видаліть ці програми. За необхідності перезавантажте телефон, включіть інтернет, зателефонуйте до банку та повідомте про шахрайство.

БЕЗПЕЧНЕ КОРИСТУВАННЯ ЧАТ-БОТАМИ

У різних месенджерах збільшилась кількість фейкових чат-ботів українських банків, що за виглядом та наповненням схожі на справжні. Їх створюють шахраї, для того, щоб дізнаватися особисту інформацію громадян та красти гроші з рахунків довірливих користувачів.

Кредобанк не використовує для обслуговування клієнтів чат-боти.

У випадку якщо ви користуєтесь послугами інших банків, уточніть в контакт-центрі банку або на офіційному сайті банку правильне посилання на чат-бот.

Ніколи не вводьте конфіденційну інформацію в чат-боти: ПІН-код, CVV2/CVC2-код, логін та пароль до мобільного додатку. Просять надіслати ПІН-код картки, CVV2 / CVC2-код або логін / пароль до мобільного банкінгу лише шахрайські боти.

Користуйтесь офіційними джерелами та тримайте фінанси в безпеці.